1. Información general.
- Debe tener en cuenta que, el pedido tiene un periodo de preparación de entre 2-5 días hábiles. Al ser productos hechos a mano puede ser que el tiempo de preparación varíe, en algunos casos se alargue, por lo que, en el caso de que esto pasara, se le notificará mediante un e-mail o mensaje a través de Whatsapp.
- Realizamos el envío de los pedidos de Lunes a Viernes. Como hemos detallado en puntos anteriores, cada pedido tiene un tiempo de preparación, es decir, el envió no es inmediato, a no ser que sean productos en stock y sin posibilidad de personalización.
- El tiempo de entrega del pedido, una vez enviado, es de 1-2 días para Envíos Estándar y de 2-3 días para Envíos Expréss (en Península y Baleares). Puede ocurrir que el pedido se retrase por algún motivo, así que pedimos a nuestros clientes que sean pacientes, su pedido llegará. Los envíos se realizarán a través de la empresa de transporte Correos.
- El tiempo de entrega del pedido a Canarias puede retrasarse por ADUANAS.
- Recibirá un e-mail una vez que su pedido haya sido enviado con su correspondiente número de seguimiento.
- No se podrá realizar ningún cambio una vez que el pedido haya sido enviado. Si el cliente desea hacer alguna modificación en los Datos de Facturación deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico No se podrán realizar cambios en los pedidos (sea eliminar productos o añadir nuevos). Para ello el cliente tendrá que volver a realizar un pedido distinto y/o, si lo desea, cancelar el pedido ya realizado, siempre dentro de los plazos establecidos.
2. Coste del Envío.
- El coste del envío no va incluido en el precio del producto.
-El coste del envío para España Peninsular será de 5€ para Envíos Estándar y de 7€ para Envíos Expréss; para Baleares será de 7€ para Envíos Estándar y de 9€ para Envíos Expréss; para Canarias será de 11€ para Envíos Estándar y de 13€ para Envíos Expréss.
3. Cancelar pedidos
- Los pedidos se podrán cancelar únicamente durante el período de tramitación de su pedido. Para ello deberá enviarnos un correo a soporte@olimpiaaccesorios.com No se aceptarán cancelaciones una vez que el pedido haya sido enviado.
- Si cancela su pedido recibirá el reembolso de su dinero en un plazo de 3-5 días laborales, y se depositará en la misma cuenta con la que realizó el pedido.
4. Otras observaciones
- Si no se encuentra en casa en el momento de la entrega, éste le dejará un aviso para, o bien ponerse en contacto con él/ella y fijar una nueva fecha de entrega, o bien para que usted se dirija a su oficina de correos más cercana a recoger el paquete.
-Una vez que el pedido haya sido enviado no se podrá resolver ninguna duda acerca del estado de su pedido, pues al tratarse de una empresa externa, queda fuera de nuestros conocimientos. No contamos con más información que la detallada en apartados anteriores. Tenga en cuenta que la empresa de envío es la que realiza las entregas, y no disponemos de acceso a esa información, por lo que queda fuera de nuestro alcance saber cuando entregarán su pedido. Usted puede hacer el seguimiento del envío con el número y a través del enlace que se le proporcionó en el e-mail de confirmación del envío.
- Si transcurrido el período de entrega estimado no has recibido tu pedido, ponte en contacto con nosotros a través de soporte@olimpiaaccesorios.com e intentaremos resolverlo lo antes posible.